• 
• 
• 
• 
• 
• 

Speerpunt AFM 2011

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft haar begroting en speerpuntenbeleid voor 2011 gepubliceerd. Eén van deze speerpunten richt zich op de kwaliteit van financiële dienstverlening. De AFM is is van mening dat consumenten goed moeten worden geadviseerd bij de aanschaf van financiële producten, omdat ze weloverwogen keuzes moeten kunnen maken voor hun financiële welzijn. "De financieel dienstverleners moeten daarom hun klanten zorgvuldig en eerlijk behandelen en transparant zijn over de kenmerken van hun diensten en producten", aldus de AFM. 

Complexe producten

De AFM gaat zich in 2011 primair richten op het vergroten van de kwaliteit van het advies over complexe producten, door aanbieders, adviseurs en bemiddelaars. De AFM signaleert dat het niveau van kennis en vaardigheden van financieel dienstverleners nog beter kan. Uit onderzoek naar hypotheekadvies in 2010 blijkt dat de kwaliteit van het advies, ten opzichte van 2007, een zichtbare verbetering laat zien. Het tempo waarin deze verbetering plaatsvindt, is - in de opinie van de AFM - te laag.

Teveel adviezen zijn nog niet passend. Dit komt volgens de AFM vooral doordat de verbeteringen gerealiseerd zijn dankzij technische verbeteringen zoals vragenlijsten en adviessoftware, terwijl een cultuuromslag naar klantgericht advisering nog onvoldoende is gerealiseerd.

Aandachtspunten

De AFM heeft de volgende aandachtspunten gesignaleerd om de kwaliteit van de advisering te verbeteren zijn:

 

• provisieverbod: provisie kan een sterke prikkel vormen voor de adviseur om een product te verkopen, dat kan een passend advies in de weg staan;
• vakbekwaamheid, kennis en vaardigheden: dit zijn essentiële randvoorwaarden voor de adviseur om klanten goed voor te kunnen lichten en passend te kunnen adviseren. De AFM ontwikkeld momenteel een visie met betrekking tot het onderwerp, met als doel de gemiddelde vakbekwaamheid en vaardigheden van adviseurs te verbeteren;
• minder complexe producten: aanbieders die de belangen van hun klanten centraal stellen zorgen voor goede productinformatie bij hun producten. Daarbij hoort ook een beweging naar meer eenvoudige en minder complexe producten;
• kritische consument, die weet dat advies niet gratis is: de uitdaging is om de financieel consument alerter te maken door ze op het juiste moment te voorzien van relevante informatie en handige instrumenten, die ze beter inzicht geven in financiële diensten.
• opschonen onderkant van de markt: het aanpakken van niet-integere en slecht adviserende partijen blijft een belangrijk speerpunt voor de AFM.

 

 

Opmerkingen, of wilt u reageren? Neem contact met ons op. Home » Nieuws » Speerpunt AFM 2011