Kies een dienst
Onderstaande contactpersonen helpen u graag verder!
033 - 43 31 557 info@svcnet.nl contactpagina RSSDe Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA) en het Verbond van Verzekeraars (Verbond) hebben in een position paper hun visie op een toekomstbestendig volmachtbedrijf gepubliceerd. Onder deze liggen een tweetal onderzoeksrapporten als basis. Enerzijds heeft men IG&H een zogenaamde sensitiviteitstoets uit laten voeren en anderszijds heeft men dr. Fred de Jong gevraagd een onderzoek te verrichten naar het economisch perspectief van het volmachtbedrijf.
Transparantie en duidelijkheid
Conclusie van de onderzoeken - en dus vertaald in de visie - is dat het volmachtbedrijf een duidelijke toegevoegde waarde heeft in de keten. De ontwikkelingen in de branche gaan echter niet aan het volmachtbedrijf voorbij en om de toekomst voor het volmachtbedrijf zeker te stellen is een aantal aanpassingen noodzakelijk. Er worden door de NVGA en het Verbond dan ook concrete maatregelen voorgesteld op een viertal gebieden:
Roltransparantie
Het moet voor de consument volstrekt duidelijk zijn met wie men zaken doet en wat men mag verwachten. De gevolmachtigde dient zich in alle uitingen duidelijk te presenteren met hierbij haar rol in de keten. Daarnaast moet de gevolmachtigde beschikken over een eigen website en hierin relevante informatie weergeven. Ook mag het volmachtbedrijf niet meer binnen dezelfde juridische entiteit worden uitgeoefend met advies en bemiddeling en moeten er voldoende organisatorische maatregelen zijn getroffen om de bedrijfsprocessen van de bemiddelaar en de gevolmachtigde gescheiden te houden. Tenslotte zullen de eisen uit de ledencirculaire "Oversluiten en overvoeren van posten"van de NVGA binden worden voorgeschreven. Verzekeraars nemen ook hun aandeel in de transparantie. Zo zullen zij op hun website opnemen welke gevolmachtigden voor welke productgroepen een volmacht hebben verkregen en wat dit betekent voor de dienstverlening aan de klant.
Belangtransparantie
Een onderneming die zowel bemiddelaar als gevolmachtigd agent is zal in het belang van de klant transparant moeten zijn over dat gegeven en over de consequenties hiervan voor zijn handelen. Men zal voorafgaand aan de dienstverlening moeten melden:
Passende volmachtbeloning
Waar de huidige beloning zeer divers is, naast tekencommissie en winstcommissie wordt en soms een woud aan beloningen / kostenvergoedingen verstrekt. De huidige beloningscomponenten zijn nagenoeg allemaal omzet afhankelijk. In de nieuwe structuur wordt dit niet wenselijk geacht. Winst- en omzetgedreven beloning komt in het geheel te vervallen. Er komt een nieuwe kostenvergoeding die recht doet aan de (kwaliteit van de) werkzaamheden die de gevolmachtigde verricht. Daarnaast kan de vergoeding afhankelijk worden gemaakt van factoren als het type product, de feitelijke omvang van de werkzaamheden en de kwaliteit van de bedrijfsvoering (bijvoorbeeld in relatie tot het Keurmerk Klantgericht Verzekeren). De nadere uitwerking hiervan moet nog worden onderzocht. Als de gevolmachtigde zelf afspraken met derden maakt (denk aan experts of schadeherstel), waarbij hij zelf een financieel belang heeft, dan is dit uitsluitend toegestaan als het belang van de klant daarmee wordt bevorderd en dit niet indirect door de verzekeraar wordt gefinancieerd (bijvoorbeeld via de schadelast). Tenslotte mag een gevolmachtigde die met meerdere verzekeraars samenwerkt en een productvergelijking aanbiedt aan bemiddelaars of klanten de volmachtbeloning die hij ontvangt niet meenemen als factor in de presentatie van het product of de ranking in de vergelijking.
Beheerste bedrijfsvoering
Verzekeraars die een gevolmachtigde willen aanstellen moeten beschikken over een aanstellingsbeleid waarbij de aanstelling uitsluitend op basis van kwaliteit plaatsvindt. De gevolmachtigde moet aantoonbaar in staat zijn om het verzekeringsbedrijf adequaat uit te oefenen. De verzekeraar moet beschikken over een exit-beleid dat hem in staat stelt om afscheid te nemen van een gevolmachtigde die zijn zaken niet goed voor elkaar heeft en er wordt een minimum norm gesteld aan de uit te besteden werkzaamheden. Daarmee wordt voorkomen dat een volmacht wordt afgegeven die vervolgens tot het uiterste wordt beperkt. Hierbij wordt rekening gehouden met de branches rechtsbijstand en uitvaart, omdat deze branches al een beperking met zich meebrengen.
Doel en uitwerking
De NVGA en het Verbond gebruiken het visiedocument om in gesprek te gaan met het Ministerie van Financiën, de AFM, de NMA en andere steakholders. Door zelf beleid op te stellen hoopt men overheidsingrepen te beperken. De voorstellen die in het visiedocument worden benoemd zullen worden uitgewerkt in Volmachtcode, welke voor de leden van de NVGA en het Verbond bindend zal zijn.
Of het Ministerië van Financiën de uitwerking van het NVGA en het Verbond omarmd is natuurlijk afwachten, maar met de Gedragscode Hypothecaire Financieringen hebben we gezien dat goede initiatieven uit de markt nadere wetgeving kan voorkomen.
Verder lezen?
Wilt u het hele visiedocument lezen, kijkt u dan in onze kennisbank onder het kopje Volmachten.
Verder praten?
Bent u benieuwd wat dit voor uw bedrijf en uw bedrijfsvoering betekent? Neemt u contact op met één van onze adviseurs, wij gaan graag het gesprek met u aan!
Er zijn op dit moment geen nieuwsberichten weer te geven.
Berichten 0 tot 0 (van de 0) weergegeven.
Ga naar pagina:
