• 
• 
• 
• 
• 
• 

SVC en De Hypotheekshop werken samen aan kwaliteitsprogramma

De Hypotheekshop investeert in excellent advies

De Hypotheekshop heeft de ambitie om dé leidende adviesorganisatie op het gebied van kwalitatief hoogwaardig hypotheekadvies te worden. Na het invoeren van een transparant beloningsmodel, waarbij de klant de adviseur rechtstreeks voor zijn dienstverlening betaalt, en de Advies Periodieke Keuring (APK) -als invulling van de zorgplicht- wordt nu gewerkt aan de verdere verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening aan de consument. Eén van de partners waar De Hypotheekshop voor haar kwaliteitsprogramma met ingang van 1 januari jl. mee samenwerkt is SVC Compliance.

Ron Bavelaar, algemeen directeur van De Hypotheekshop: ‘Samen met SVC Compliance zet De Hypotheekshop weer een belangrijke stap op weg naar excellent advies. Wij hebben specifiek gekozen voor SVC, omdat al hun adviseurs en auditors afkomstig zijn uit de verzekeringsbranche. Door deze praktijkkennis in combinatie met hun kennis van organisaties, wet- en regelgeving staan zij garant voor pragmatische oplossingen.’

Kwaliteitsprogramma

Het Kwaliteitsprogramma van De Hypotheekshop omvat een Wft-audit een online klantfeedbackprogramma, workshops, masterclasses en het DSI integriteitsprogramma. In de jaarlijkse audit toetst SVC onder andere de zogenaamde kwaliteitskenmerken van de (Wft). Richard Meinders, partner van SVC: ‘Wij hebben in overleg met De Hypotheekshop gekozen voor een risicogebaseerde aanpak. Dat wil zeggen dat wij onderzoek verrichten naar die dossiers waar de grootste kans op fouten aanwezig is. Om te bepalen welke dossiers hiervoor in aanmerking komen kijken wij naar de landelijke maatstaf die de Autoriteit Financiële Markten als uitgangspunt hanteert.’

v.l.n.r. op de foto Oscar Noorlag (De Hypotheekshop), Patrick Nelissen (De Hypotheekshop), Richard Meinders (SVC) en Wim van de Weg (SVC)

Certificaat

De vestigingen die op alle onderdelen minimaal een voldoende scoren ontvangen van SVC een Wft-certificaat. Daarnaast bevat de rapportage een benchmark, zodat de deelnemers kunnen zien hoe zij zich verhouden tot het gemiddelde en tot de top 5 van de onderzochte bedrijven. Dit prikkelt de deelnemers om de kwaliteit van dienstverlening continu te verbeteren.

SVC

SVC is één van de weinige adviesorganisaties die uitsluitend in de branche voor financiële dienstverlening werkt. Naast het begeleiden van financieel dienstverleners op het gebied van strategie, kwaliteit en compliance levert SVC audit- en accountantsdiensten.

De Hypotheekshop

De Hypotheekshop is met circa 180 vestigingen de grootste hypotheekadviesketen in Nederland, waar iedereen terecht kan voor een duidelijk verhaal over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. Voor nu èn voor de toekomst. De Hypotheekshop geeft ongekleurd advies en is niet gebonden aan een bank, verzekeringsmaatschappij of andere financiële instelling.

 

Opmerkingen, of wilt u reageren? Neem contact met ons op. Home » Nieuws » SVC en De Hypotheeksop werken samen